El Marketing de Salir.com
Hace tiempo que sigo al proyecto de Nacho González Barros , el fundador de Infojobs y Linkara, llamado Salir.com. Un Yelp español competencia directa de La Netro o 11870 , siendo ya uno de los sites de referencia a seguir que dará que hablar en los próximos meses.
Pero lo que más me ha impactado es como Salir.com ha sido capaz de Trasladar una experiencia Online a una acción muy potente de marketing offline.
Me explico: el domingo pásado fui a cenar con unos amigos al restaurante Bella Napoli en Barcelona y antes de entrar en la misma puerte aparece una pegatina que ponia: “Recomendado por los usuarios de Salir.com” .
No era la primera vez que veía esto, porque estando en Sevilla en el EBE, en varios bares ví exactamente lo mismo. Creo que el concepto de trasladar una experiencia online al offline es algo tremendamente acertado. Para salir.com los beneficios son muy claros:
- permite a Salir.com tener una presencia de marca muy fuerte en los miles de establecimientos que recomienda a un coste casi igual a 0
.
- Posiciona a Salir.com como una referencia única dentro de las recomendaciones de restaurantes, bares y locales en España. Compite directamente con guías tradicionales que han necesitado años para conseguir esta presencia.
- Generar notoriedad a la marca para que los clientes de estos establecimientos conozcan salir.com y entren en el site para incluir una recomendación sobre el establecimiento o para encontrar nuevos espacios donde comer o salir.
y todo ello a un coste igual a 0. Sólo se puede aplaudir esta acción de Marketing de Salir.com . Creo que los que trabajamos en Internet no debemos de perder el enfoque que Internet es un canal (fantástico eso si) y que la posibilidad de trasladar experiencias de off a online, y de on a offline es un valor claro de diferenciación con tus usuarios. Y eso no significa que esto tenga un coste como es este caso de salir.com
Este es un tema que a veces pecamos todos por centrarnos demasiado en online sin querer ver el offline . Justamente, en el caso de las recomendaciones la web se basa en experiencias offline que se trasladan online (crear recomendaciones). Pero esta es solo una pata de la cadena de valor de escoger un restaurante o un bar. No lo olvidemos.
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Comments
David,
sin duda ha sido una accion muy potente por vuestra parte de trasladar una experiencia online al offline. seguro que si sigue asi, se convertira en una referencia.
estais seguros que salir.com no ha pagado NADA (en dinero o especias) para conseguir que su pegatina tenga espacio garantizado en las puertas de los top restaurantes?
@nicolas : eso no lo sé seguro pero en general en este tipo de acciones si la empresa es un referente (guia michelin, guia campsa,…. ) es al propio establecimiento quien le interesa poner estas pegatinas en su local .
Hola Nicolas… te confirmo que no hemos abonado ni un sólo euro ni ofrecido otro tipo de compensación a ningún negocio local por tener su galardón.
Salir.com cuenta con 1,4 MM de usuarios únicos y los negocios ya nos van conociendo y tienen clara la repercusión de nuestra guía en las decisiones de los usuarios de ocio local, por lo que valoran el galardón tanto o más que una estrella michelín (ya que en nuestro caso son sus propios clientes los que se la han otorgado, no Salir.com).
Espero haber aclarado tus dudas!
hola Diego. gracias por tu respuesta. Me pregunto si ya se han encontrado con casos de sitios competidores como 11870 que tambien desean que sus pegatinas esten en los restaurantes. en esos casos estaríais dispuestos a dar algo a cambio para mantener su pegatina en la puerta del restaurante? después de todo, es publicidad, no es asi? por que debería ser gratuita? o en todo caso, tenéis un programa de fidelizacion de restaurantes? saludos.
11870 ya ha hecho una selección de sitios (al menos en Madrid) donde tb ha entregado un galardón. No creo que el negocio deba decidir si poner una u otra pegatina, creo que puede tener las dos ya que ambos sites son muy valorados por los usuarios.
No concebimos el galardón como publicidad para Salir.com sino como un valor/reconocimiento para los negocios locales, por lo que nunca estará gratificada esta acción por nuestra parte.
Es más, la gran mayoría de los establecimientos que han recibido el galardón no tienen una vinculación comercial con nosotros (es decir, no son nuestros clientes).
Los restaurantes tienen otras alternativas en Salir.com para promocionarse, ofrecer reservas, ofertas especiales, etc.
@Diego : gracias por las aclaraciones. como bien dices el tema no es en poner pegatinas o no. Sino que los usuarios de salir.com y sus contenidos hechos por usuarios dan un valor diferencial que interesa a los propietarios de los establecimientos. Entramos en una nueva era de consumidores que se rigen por las opiniones de los demas usuarios, y por ello esta accion de salir.com es la demostracion de que este modelo funciona.
interesante lo que cuentan. os puedo preguntar si los establecimientos están solicitando las pegatinas o el caso es que salir.com está ofreciendolas a los establecimientos? push o pull?
@nicolas: me imagino que es Salir.com quien selecciona los establecimientos y envia las pegatinas a los locales/restaurantes. Pero Diego a lo mejor puede aclararlo un poco mas
los galardones se asignan cuando los negocios alcanzan un determinado nivel de valoraciones/opiniones… la selección y envío se realizará una vez al año.
Muchas gracias por tu post Nico
La acción la pensamos en el verano de 2007 como una forma idónea de premiar a los sitios más valorados en Salir y romper, de alguna forma, con los galardones tradicionales que estaban vinculados exclusivamente a la opinión de un reducido grupo de expertos (estrella michelín y similares)… ¿Y por qué no la estrela de Salir?
La inciativa se desplegó a nivel nacional y ha tenido una aceptación estupenda. Esperamos que se convierta en un referente y que los negocios tengan muy en cuenta la opinión de los usuarios para nunca dejar de mejorar.