Estrategia SEO Vs Branding
Acabo de leer un interesante post de Carlos Blanco sobre el resumen de la charla de Jesús Encinar en Seed Rocket. Jesús comenta que según su perspectiva, y de cara al futuro, es mejor apostar por la usabilidad y el branding que tener un enfoque demasiado SEO.
Esto es algo en lo que llevo pensando desde hace tiempo y con lo que estoy totalmente de acuerdo. Creo que un perfecto ejemplo de como hacer las cosas en este sentido es Tripadvisor. Tripadvisor que es el líder mundial en recomendaciones de hoteles, ha tenido desde sus inicios una estrategia fantástica en SEO. Pero, si analizas las búsquedas desde el 2004 hasta ahora de “Tripadvisor” y “Hotel New York” en google US se puede observar como las diferencias hacia keywords non branded eran enormes hace 4 años y como poco a poco van convergiendo.
Esto se explica por varias razones:
-por un lado, hay una clara educación del usuario en su uso de Internet. Pese a que cada vez más los usuarios utilizan los buscadores (básicamente google) para buscar información o sites, el crecimiento de las búsquedas branded (las que incorporan el nombre de la marca) han subido de forma considerable.
-por otro lado, en el caso del incremento de las búsquedas de Tripadvisor, esto se debe (además del punto anterior) a que gracias a una visita que han conseguido bajo una estrategia perfecta de SEO han sabido:
- llevar al usuario a la página correcta con gran contenido generado por el usuario y una única base de datos de hoteles
- dar un servicio excelente con una usabilidad que ayuda al usuario a encontrar el mejor hotel según sus necesidades
- crear alrededor de la usabilidad y el servicio un branding notorio, un keep in mind de la marca clave.
Por todo ello, hay mucha más alta probabilidad de que la próxima vez que este usuario busque un hotel en New york ponga en google “tripadvisor hotel new york” o directamente “tripadvisor”. Gracias a un enfoque SEO excelente, tripadvisor ha convertido la experiencia del usuario en una estrategia basada en branding y servicio. Con todo ello se consiguen valiosos beneficios para la empresa:
- fidelizar a los usuarios
- reducir los costes de adquisición
- incrementar las visitas branded que en general tienen un ROI muy bueno
- crear branding y notoriedad alrededor de la marca a un coste reducido.
- No depender tanto de Google y de tu esfuerzo SEO y SEM.
Todo ello te demuestra que tener un enfoque basado a medio , largo plazo en branding y servicio puede ser un factor clave de éxito. Para mi, es el factor sin duda. El SEO no ha muertoni mucho menos pero la dependencia del SEO en el futuro no te puede aseguar el éxito, ya que tu valor de diferenciación en un elemento tan competitivo y que no controlas (lo controla google) como el posicionamiento puede ser extremadamente complicado.
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Comments
Hombre, la entrada es bastante ajustada a la realidad, según mi parecer, pero también habría que mirar si la posición de Tripadvisor se debe a la utilización – en su beneficio en cuanto a posicionamiento – de las marcas de los diferentes hoteles sin, ni siquiera, contar con ellos. Esto ya se ha discutido por ahí.
En fin, es otro enfoque.
Saludos
@Raul: sé por donde vas pero el proposito de Tripadvisor como ya sabes es diferente a una comunidad de viajeros como minube. al final busca maximizar sus programas de afiliacion y en eso son muy buenos. Pero si es cierto que la eviolucion de Tripadvisor en los ultimos tiempos esta para mi demasiado enfocado al ecommerce y menos a las valoraciones que es su core business.
@Rafael: estoy de acuerdo contigo. Pero al final , la gente cuando piensa en recomendaciones de hoteles asocia la marca tripadvisor. y saben que casi cualquier hotel del mundo estará en tripadvisor asi que aunque sepan su nombre y hagan una busqueda en google , tripadvisor les dará el servicio que buscan. Que sea licito que tripadvisor esté mejor posicionado en google que el propio hotel no te lo discuto, eso no me parece normal.
Hola Nico,
Hay otros ejemplos aún más claros que tripadvisor y “hotels new york”: en España idealista es más buscado que “comprar casa”, infojobs es más buscado que “empleo”, … Por si te interesa escribí un post sobre un tema relacionado: “Las marcas como palabras claves de búsqueda”: http://tinyurl.com/5dn7ql
Excelente Nico, me encuentro alineado al 99% contigo.
Sólo un tema, Tripadvisor es una grandísima empresa y no voy a ser yo el crítique a una gran marca. Pero no me parece un site donde la experiencia del usuario sea demasiado buena: la usabilidad y la presentación/diseño son mejorables, si hubieras dicho minube me encontraría alineado al 100%, jejejeje